IntraFind Case Study - Datev

DATEV: Leistungsstarke Linguistik für digitale Kundenservices

Für ihre zahlreichen Cloud-Services hat die DATEV einen zentralen Basissuchdienst implementiert. Das Linguistik-Plugin von IntraFind für Elasticsearch sorgt dabei für vollständige und relevante Suchergebnisse.
„Mit IntraFind haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur unsere fachlichen und technologischen Anforderungen erfüllt, sondern sich auch in der Zusammenarbeit hervorragend bewährt.“

Alexander Wicklaus

Product Owner Kollaborationsplattform
DATEV eG
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Moderne Linguistik für optimale Suchergebnisse

Pixelfläche grün-blau

Das Projekt im Überblick

Branche: Business-Software für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Unternehmen

Herausforderung: Leistungsfähige Suche zur Bewältigung der finanzwirtschaftlichen Informationsflut

Lösung: Linguistik-Plugin für Elasticsearch

Anwender: Interne Servicemitarbeiter, Mitarbeiter externer Callcenter, perspektivisch über eine Million Nutzer

Nahaufnahme Kunstwerk bestehend aus Buchstaben

Die Herausforderung

Die DATEV bietet Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern, Rechtsanwälten und Unternehmen umfangreiche Services aus der Cloud. Für viele dieser Anwendungen ist eine leistungsfähige Suche von entscheidender Bedeutung. „Bei der finanzwirtschaftlichen Informationsflut ist das Thema Suchen und Finden zunehmend ein Hygienefaktor, aber auch ein elementares Feature, um den Anwendern die richtigen Informationen in der richtigen Aggregation bereitzustellen“, erläutert Alexander Wicklaus, Product Owner Kollaborationsplattform bei DATEV. „Darüber hinaus ist die Suche zunehmend ein integraler Bestandteil bei der Automatisierung und Steuerung von Prozessen.“
Kollegen geben High-Five

Die Lösung

Um diese Anforderungen zu erfüllen, implementierte die DATEV einen zentralen Suchdienst auf Basis der Suchmaschine Elasticsearch. Integraler Bestandteil dieses Basissuchdiensts ist das Linguistik-Plugin für Elasticsearch von IntraFind. Mit modernen Verfahren zur linguistischen Texterschließung gewährleistet diese Lösung, dass der Dienst vollständige und maximal relevante Suchergebnisse liefert. Für die Suche als Kernelement in vielen Anwendungen benötigt das Unternehmen DATEV eine sehr gute Unterstützung der deutschen Linguistik. Das KI-basierte Linguistik-Plugin wurde kundenspezifisch erweitert, um die Anforderungen der DATEV zu erfüllen und wird kontinuierlich weiterentwickelt.