Suchlösung für das Audi PartnerNet
Thomas Müller
AUDI AG
Bereitstellung von qualitativ hochwertigen und vollständigen Trefferliste unter Berücksichtigung komplexer Berechtigungsstrukturen
Die Herausforderung
Das Audi PartnerNet, das über 10.000 Dokumente umfasst, ist das personalisierte Händlerinformationsportal der AUDI AG und dient dem Dialog zwischen dem Hersteller Audi und den Audi Händlern in Deutschland. Ausschlaggebend für die Ablösung der alten Suche im APN war vor allem der Wunsch, die Qualität der Suchergebnisse zu optimieren – die Suche lieferte oftmals nicht die Treffer, die die Benutzer erwartet hätten.
Veraltete oder weniger relevante Treffer waren hoch gerankt, während aktuelle relevante Informationen nicht auf der ersten Trefferseite zu finden waren.
Unsere Lösung
Eine wichtige Anforderung von Audi war die Berücksichtigung des komplexen Rechtekonzeptes, das dem Audi PartnerNet zugrunde liegt. So dürfen dem Benutzer z.B. keinesfalls Suchbegriffe bei der Autovervollständigung vorgeschlagen oder Treffer angezeigt werden, für die er keine Zugangsberechtigungen besitzt. Die Rechteprüfung erstreckt sich auch auf die Suchfilter, die dem Benutzer zur intuitiven Eingrenzung seiner Suchfrage angezeigt werden.
Sämtliche Filter zeigen nur Inhalte, für die der angemeldete Benutzer berechtigt ist. Die Filterinhalte werden dabei mit der korrekten Anzahl der Treffer dargestellt. Dies hilft dem Anwender, die für ihn rechercherelevanten Filter zu benutzen.
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